Thông báo về việc triển khai chức năng Yêu cầu giấy tờ và Hỏi đáp trên hệ thống Student Hub

Thân gửi: Sinh viên Trường Đại học Quốc tế

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong việc đăng ký cấp giấy xác nhận và trao đổi, giải đáp thắc mắc, Phòng Công tác Sinh viên (CTSV) thông báo triển khai hai chức năng trên hệ thống Student Hub (địa chỉ truy cập: hub.iuoss.com) từ ngày 01/10/2026 như sau:

1. Yêu cầu giấy tờ: sinh viên đăng ký cấp giấy xác nhận trực tuyến, không cần trực tiếp đến Phòng CTSV để nộp đơn.
2. Hỏi đáp: sinh viên gửi câu hỏi, thắc mắc theo từng mảng công việc và nhận phản hồi của chuyên viên phụ trách ngay trên hệ thống.

Sinh viên có thể truy cập hub.iuoss.com tại mã QR dưới đây

Phòng CTSV hướng dẫn sinh viên sử dụng các chức năng trên như sau:

I. Đăng nhập hệ thống

Sinh viên truy cập hub.iuoss.com và đăng nhập bằng một trong hai cách:

• Tài khoản mạng nội bộ của trường (tài khoản LDAP dùng chung cho một số nền tảng của trường);
• Tài khoản Microsoft do trường cấp.

II. Hướng dẫn sử dụng chức năng Yêu cầu giấy tờ

1. Tạo yêu cầu

• Chọn mục Yêu cầu giấy tờ trên thanh điều hướng, sau đó chọn Tạo yêu cầu mới.
• Chọn loại giấy cần cấp. Hệ thống hiện hỗ trợ: Xác nhận sinh viên (lý do khác), Xác nhận (mẫu tiếng Anh), Hoãn nghĩa vụ quân sự, Ưu đãi giáo dục (thương binh), Vay vốn ngân hàng, Bảng điểm rèn luyện.
• Kiểm tra thông tin được lấy từ hồ sơ sinh viên. Trường hợp thông tin chưa chính xác, chọn Yêu cầu chỉnh sửa tại ô tương ứng và nhập lại; thông tin chỉnh sửa được Phòng CTSV xét duyệt trước khi cập nhật vào hồ sơ.
• Hoàn thiện các thông tin còn lại theo biểu mẫu, xác nhận cam đoan và chọn Gửi yêu cầu.

2. Theo dõi và nhận kết quả

• Sinh viên theo dõi trạng thái xử lý tại mục Yêu cầu giấy tờ. Thời gian xử lý: 2–3 ngày làm việc tiếp theo sau ngày gửi yêu cầu (Không tính thứ bảy, chủ nhật và các Lễ).
• Trường hợp hồ sơ cần bổ sung, Phòng CTSV gửi nội dung yêu cầu bổ sung qua hệ thống và email trường; sinh viên phản hồi tại phần trao đổi của yêu cầu.
• Khi yêu cầu hoàn thành, sinh viên nhận thông báo qua email trường kèm mã hồ sơ. Sinh viên xuất trình mã hồ sơ khi đến nhận giấy tại Phòng CTSV (phòng O1.105).

III. Hướng dẫn sử dụng chức năng Hỏi đáp

• Chọn mục Hỏi đáp trên thanh điều hướng, sau đó chọn Đặt câu hỏi.
• Chọn mảng công việc liên quan đến nội dung cần hỏi (và nội dung cụ thể, nếu có).
• Nhập tiêu đề, nội dung câu hỏi; có thể đính kèm tệp nếu cần.
• Chọn Gửi câu hỏi. Câu hỏi được chuyển đến chuyên viên phụ trách; phản hồi hiển thị tại mục Hỏi đáp và được thông báo qua email trường.

Các trường hợp cần giải đáp thông tin khác ngoài các mục trên, sinh viên liên hệ Phòng Công tác Sinh viên:

• Địa điểm: phòng O1.105
• Điện thoại: (+84) 028 3724 4270, số máy lẻ 3334 hoặc 3826
• Email: [email protected]

Phòng Công tác Sinh viên thông báo để sinh viên biết và thực hiện./.